复盘助企业管理者有效地总结、提升

复盘,围棋术语,指对局完毕后,复演该盘棋的记录,以检查对局中招法的优劣与得失。复盘就是把已“走”的过程再重复一遍,对双方的心理活动有一个比较全面的把握,围棋高手都会花大量的时间进行复盘。

用到企业管理中,复盘指的是从过去的经验和实际工作中学习,帮助管理者有效地总结经验、提升能力、实现绩效的改善。

复盘是一种非常重要的学习方式,邱昭良博士在《复盘+:把经验转化为能力》一书中,以统一的视角,将复盘和单环学习、双环学习整合在一起,我在他的基础上做了部分修订。

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单环学习是寻求行为和结果之间的匹配,以保证组织的正常运转。特别经典的PDCA循环圈,就体现了这种学习过程。单环学习可以维持组织的正常运转,但不能取得深入的改进效果。

为避免单环学习的不足,加入复盘的步骤。在任务完成之后,对任务过程和结果进行反思,如同在心里“过电影”。对其中的关键步骤进行分析,寻找发生偏差的原因,从中学习到经验教训,以便在制定新的计划中扬弃。

单环学习是对已发生事件的学习,为防止“经验主义”,还应当进行更深层次的反思。对既有规则保持警惕,质疑“它们是否依然有效”,并不认为它们就是“天经地义”的。

不限于纠正表面错误与偏差,对我们行为背后的心智模式和既有假设的思考,重新修订目标、政策、规范和意图,促进组织和个人的深层改变,被称为双环学习。

那些想当然的行为,支撑其存在的观念,或许曾经是正确的,今天环境的改变,未必成立,需要勤拂拭。

借用苏格拉底的话“未经思考的观念,不值得接受”。

本文来自微信公众号 “子迈咨询”,作者:周晓峰,量见云课堂经授权发布。

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