一个企业要想持续发展下去,就必须实行规范化管理。过去靠“人管人”的模式已经不能再维持下去了,那样的话企业难以有更大的发展空间。需逐步规范,向“科学”管理提升。
近几年来在企业管理领域中出现频率较高的关键词词——“规范化”管理,也是许多咨询机构、企业行家、管理者谈得比较多的话题,同时大家对企业“规范化”的理解也是不一样的,仁者见仁,智者见智。
1.明确各部门的职能和责任
「麻雀虽小,五脏俱全」,当企业发展到一定规模时,就需要设定相应的部门和职能划分,比如:以前商务、采购、生产、出货都是一人做,现在规模扩大,招来不少员工,就需要设定相应的部门划分,再按工作量招聘相应的人员。每一位员工该做什么事,都要有明确的责任,清楚的文字,让新人一目了然。因此,新员工一到公司就知道自己的部门、职位、领导需要怎么做。
2.完善企业规章制度
随着企业的模块化,部门的扩大,人员的增加,就会出现秩序混乱的现象,没有制度的企业就不能做强企业。有必要制定相应的行政规章制度,例如:办公用品管理系统、生产管理系统、考勤管理系统、请假管理系统等。以健全的“制度管理”规范员工的意识和行为,确保企业良好运转。
3.工作标准流程
无论是做产品,工作的结果我们都要衡量好与坏,得失。并且评价要有标准,而且标准要清楚、能直观、量化、便于记忆、容易理解。若标准不统一而引起的工作矛盾争吵,甚至没有标准造成质量问题,会引发一系列顾客投诉、举报等问题。正是由于缺乏流程规范、检验标准,结果肯定不一样,会给企业带来一定的风险和损失。
准则是一把尺子,衡量着企业管理的每一项工作,判断产品的好坏,行与不行都离不开这个尺子。还是保证产品质量的基本因素,衡量企业业绩的优劣,人才的能力的差异。
4.工作计划、单据、报表管理
很多不规范的企业造成数据缺失、混乱,对成本分析、盈利分析、决策分析等等都依赖于个人的感受、经验来判断,促使企业发展遇到瓶颈。不能量化数据反馈企业实际经营成果,也不能很好决策,甚至错误决策。作业窗体是解决企业记录问题,解决企业数据的统计分析和决策问题,若无记录不能形成追溯,无法量化评价,不能以报表的形式反映各岗位、部门、公司整体运作结果。若仍未形成企业形态思想,则应深入检讨,特别是高层企业。
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