相对于30多年制造企业，很多新兴起来2、3年的互联网企业，他们的管理水平并不怎么样，甚至用混乱可以形容。美团王兴自己也承认早期管理是一塌糊涂，连有多少员工都没办法搞清楚。然而，这并不妨碍这些企业的成功。
原因在于他们准确判断了趋势，选对了战略，极大地对冲了管理的不足。在这种情况下，“快”要比“好”来得重要。
十多年前，在陆家嘴工作，每当中午吃饭时，我们都在想是到三楼的员工食堂，还是走出大楼到对面街边的快餐店。对街边快餐店的老板而言，他想生意兴隆，必然是将自己的店开得离写字楼更近一些，在装修、饭菜和服务方面都好一些，要比隔壁老王更有优势。
后来随着外卖平台的兴起，上班族午餐的选择，不再只是员工食堂或楼下三百米的餐厅，而是方圆三公里所有的餐厅。只要在手机上轻轻点几下，就有更多的饭菜选择。
对那些仍在楼下开餐厅的老板而言，他们如果抗拒这种变化，坚持“更好的饭菜质量、更亲切的服务”等管理改进，一年下来生意并不会比以往更好，相反顾客变得越来越少，昂贵的租金却不见减少。
这就是“形势比人强”，即便你在内部管理上无懈可击，仍然会输掉。在同样的外部环境下，比拼的是管理，谁的效率更优，谁就胜出。然而，当玩法完全不一样，商业模式发生巨变，用管理去弥补自己的不足，想要对抗趋势，无疑是螳臂当车。
既然将餐厅开在楼下不再是优势，餐厅的老板可以将店开得远一点，大幅降低租金。将饭菜放到外卖平台上，也可以通过微信等手段与顾客直接联系，这样他可以缩小前厅面积，扩大厨房，进一步降低经营成本。甚至只经营线上业务，放弃线下业务，建立大的中央厨房，专注于配送速度、菜品质量的提高。
行业不好，是应强抓内部管理、提升效率，但不能沉迷管理、逃避时代趋势变化。
作者：周晓峰，管理博士，集团人力资源高管，人力资源管理咨询顾问。
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