刘澜老师的企业培训课程《领导力的十项修炼》

本文为中国顶级领导力专家刘澜老师思想精华，和量子教育联合出品企业培训课程之《领导力的十项修炼》，越来越多的中国企业正在践行的领导力修炼法则，十项修炼+十句口诀，让你快速拥有领导力，让你的团队武装做事方法论!

刘澜老师简介：曾任北京大学汇丰商学院副教授、哈佛商学院领导力论坛邀请的唯一中国专家

适合人群：创业者、企业中高层管理者、新晋管理者

课程内容：

想要当个好领导，这句话一定要挂在嘴边!

很多人都说，乔布斯是一个伟大的领导者。但不知道你是否奇怪过，为什么不说乔布斯是一个伟大的管理者呢?这是因为，领导和管理是有区别的。

著名领导力大师约翰·科特认为，管理是维持秩序，领导是实现变革。举个例子，我们经常说管理机器，而不是领导机器。经常说领导革命，而不是管理革命。

再深入一点，为什么管理是维持秩序，领导就是实现变革呢?

著名领导力专家、曾任北京大学汇丰商学院副教授刘澜认为，这是因为管理主要解决技术性问题，领导主要解决变革性难题。

技术性问题比较容易定性，比如机器出了故障，往往有标准的答案，其结果也比较可控。

变革性难题难以定性，比如组织往哪里发展，什么形式最适合，没有标准化的、清晰的答案。

作为管理者，如果要想提高领导力，实现从管理者到领导者的跨越，该从哪里入手呢?

刘澜老师在与量子教育合作的课程《领导力的十项修炼》中提出，可以先从直面难题入手，多说“我不知道”。

一、变革性难题难在哪?

变革性难题常常有3大难点：发现问题难，发现答案难，实施答案难。

发现问题难：跟技术性问题不同，变革性难题常常隐藏在冰山之下。管理者只凭自身经验很难发现问题。

发现答案难：变革性难题通常比较复杂，也没有标准化的答案，管理者难以找到合适的答案。

实施答案难：有了答案，就要去实施。但变革性难题往往不是一个人能解决的，而是一项持久性的团队工程。

在实施答案的过程中，也存在着方向的模糊性、结果的不确定性、损失的当下性、过程的艰巨性4大难题。

由于存在这3大难点，管理者必须要求自己充分发挥领导力，动员团队解决难题。

这也是领导力的另一种定义，动员团队解决难题。

但也恰恰是需要团队解决，管理者在领导团队时，往往会遇到3种管理障碍。

二、3种管理障碍分别是什么?

1.权威需求

技术性问题，都是存在权威的。

一种是知识权威，也就是俗称的专家。比如，车坏了，专业的修车工就是权威。一个是职位权威，比如医生、律师。有没有病，医生就是权威。面对技术性问题，权威人士直接就可以给出标准答案。

管理也是一样，很多技术性问题，都是有标准答案的。这个标准答案往往是由权威人士——管理者掌握。这也让很多管理者养成了权威需求。即便面对变革性难题时，他也不会说“我不知道”，而是给出一个似是而非的答案。要么答案无法落地，要么直接是错的。

2.锤子陷阱

管理学上有一个非常著名的锤子陷阱：当你手里握着锤子时，你看什么都像是钉子。管理者大多是从解决技术性问题开始的，相当于掌握了一个个锤子。但面对变革性难题，管理者习惯性的挥舞着锤子就冲上去了。结果不言而喻，问题并没有得到解决，反而沿着错误的方向越走越远。你以为你知道答案，实际上你不知道，只是你手里的“锤子”，干扰了你的认知。

3.结论需求

数百万年的进化中，人类渐渐形成了“结论需求”，面对不知道的问题，会迫切的希望得到答案。由于结论需求作祟，面对变革性难题时，管理者往往会迫切想要给出答案。但现实是，变革性难题太过复杂，短期内很难找到答案。盲目的下结论，只会错失正确答案，让团队走上弯路。

刘澜老师认为，领导力的修炼实际上是一种违背人性的修炼。

面对不知道答案的难题，我们需要克服3种管理障碍，直面难题，说一句“我不知道”。

三、为什么知道答案也要说不知道?

上面说的是不知道答案的情况，那如果管理者知道答案该怎么说呢?

也要说“我不知道”。主要有以下3点原因：

1.寻找最优解

管理者心里必须要清楚，面对变革性难题，你的答案不一定是最好的答案。例如，关于公司未来三年的发展方向。

你只是有答案，但你的答案不一定是完美的。你的团队可能会从其他的角度提供了另一个答案，再跟你的答案碰撞，最后得到难题的最优解。假如你要说你知道呢?就又陷入到了权威需求的陷阱当中。你先说了答案，你的团队尤其是你的下级就很难提出相反的答案。这不利于得到难题的最优解。

2.动员团队

假如你确信，你的答案就是最好的答案，下属怎么说也不会比你的答案更好，你应该说什么呢?还是应该说，我不知道。这涉及到一个心理学效应，宜家效应。你自己动手装的家具，你会对它更有感情。行为经济学家丹·艾瑞里这样解释宜家效应：我们对某一事物付出的努力，不仅给它带来改变，也改变了自己对它的评价。付出越多，产生的爱恋就越深。面对难题时，下属经过了讨论的过程，他会对这个答案会更理解，他会把这个答案视作自己给出的答案，执行时就会更高效。

3.培养团队

说“我不知道”还有一个好处，培养团队。

心理学上有一个生成效应，指的是知识是自己生成的，而不是像空杯倒水一样，直接灌输进去的。当团队一起直面问题，参与思考和讨论时，会逐渐形成自己的认知。随着这种行为的循环往复，团队成员的知识就会增加，个人能力也会得到充分提高。

乔布斯为什么是一个伟大的领导者?不是因为他的手下诞生了一个个划时代的产品，而是在失去乔布斯的第9年，苹果依然是一家伟大的企业。苹果如今的团队包括CEO库克在内，都是乔布斯培养出来的。他们延续了乔布斯的精神，带领着苹果继续前进。

有人认为，领导力是一个职位，只有成为领导才具备领导力。

也有人认为，领导力是一个品质，拥有了就永远存在。

而在刘澜老师看来，领导力是一场永无止境的修炼。

在职场生涯中甚至在人生中，不断地发现难题、提出方案、解决难题，在这样循环往复的修炼中，实现自身的价值，找到人生的意义!

而领导力的修炼，就从说“我不知道”开始。

……

畅销书《终身成长》里有这样一段话：人的学习能力可弱可强，这一点不重要，重要的是，一个人的专业和学习力，可以通过后天的学习和成长培养起来，愿意终身学习的人，永远都不会被这个时代淘汰。

当今时代，商业环境日新月异，新兴事物层出不穷，一招鲜吃遍天的时代已经过去，学习力才是决定人生高度的核心。

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