许多人认为他们对“托管服务”有所了解，但在被要求对其进行定义时却发现他们很难理解。究竟什么是“托管服务”？接收托管服务意味着什么，托管服务提供商(MSP)能为你做什么？
**什么是托管服务？**
“托管服务”通常是指监督和管理你的IT解决方案的外包IT服务提供商。由托管服务提供商(MSP)监督和管理的IT解决方案通常包括网络和服务器、软件和技术基础设施、数据备份系统以及整体网络安全和风险管理。
通过“托管服务”（也称为托管IT服务）对这些系统的管理进行外包，这意味着你无需支付同等投入的内部聘用费用即可获得更广泛的全天候监控和支持。
**托管服务中包含哪些内容？**
每个托管服务提供商都提供不同范围的服务，因此请务必仔细查看你的协议，以确保你对托管服务专家的期望达成一致的理解。这些服务可能包括：
* 网络测试和监控
* 监督网络安全和风险缓解
* 连接性和带宽
* 提供数据存储
* 管理安装和升级
* 建议和实施软件补丁
* 提供网络托管
* 网络供应或虚拟化
* 绩效监控和报告
* 提供帮助台技术支持
**为什么使用托管服务？**
托管服务通过将一般管理和监控职责从内部团队转移到装备精良的外部团队来帮助改善运营并削减开支。由于聘请内部人员进行全天候监控和系统监督的成本很高，因此托管服务可提供24/7的IT系统监控，而无需支付相当警惕的内部雇佣成本。
它还通过从一个人手中获取网络和数据的整体安全性并将其交到具有严格系统和协议的整个团队的手中来提高安全性。虽然单个人很容易让你的IT安全和监控的某些方面落空，但托管服务公司专门用于监督你强大系统的所有方面，监控潜在或即将发生的威胁或故障，并减轻潜在风险尽快冒风险——通常是在风险变成实际问题之前。
它还可以腾出内部IT团队的时间。监控和管理信息技术非常耗时。将这部分IT管理交给外部团队意味着你的内部IT团队可以更加专注于日常挑战和更具战略性的全局思维。
**托管服务提供商(MSP)的优势**
雇用托管服务提供商的好处取决于你雇用的实际专业人员，但通常包括：
* 更好的成本效益。无需24/7内部团队的成本即可获得全天候监控。
* 更专业的知识。你无需依赖少数内部人员的知识，而是受益于强大的外包托管服务团队的专业知识。
* 增加安全性。使用外包托管服务提供商通常意味着更高程度的安全性，因为它可以全天候监控并防止通过一次内部雇用“将所有鸡蛋放在一个篮子里”。
* 可预测的定价。紧急响应采购，例如内部IT团队通常在进行计划外或紧急IT维修时所经历的采购，几乎总是比托管服务提供商的准备和计划管理成本更高。
* 降低风险。与内部团队相比，与外部托管服务团队相比，你通常拥有更精通的团队、更好的制衡和更精简的流程。
* 详细的服务协议。托管服务提供商有一份详细的可交付成果清单，而不是受薪的内部员工受制于最响亮和最紧急的任何紧急情况，而全职员工很少（如果有的话）能与之匹敌。
* 下班后和假期支持。仅仅因为你的员工周末或假期离开并不意味着你的技术和服务器也被搁置。托管服务提供商提供24/7全天候监控和支持——即使在周末和节假日也是如此。
* 更高的认证标准。由于托管服务代表众多技术供应商，因此他们通常必须在不断发展的IT产品和服务中持有比内部IT专家所需的更多的最新认证。这意味着更明智的决策和专业知识。
**托管服务是否包括IT服务的设计和实施？**
有些人想知道托管服务是否也意味着IT服务的设计和实施。虽然传统上的“托管服务”意味着对已经实施的IT系统的管理，但一些托管系统提供商(MSP)也提供设计和实施服务，更多地为IT服务需求提供一站式服务。
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