企业培训在人力资源管理中扮演着重要角色，通过持续提升或改进员工的知识、技能、方法、态度和理念等，为企业战略的实施提供了强有力的人力资源支持。然而，企业如何科学、客观地评估培训效果是否达成目的，投入与产出是否成正比？人力资源部门应该重视企业培训及评估在人力资源管理中的重要性。
培训是企业获得高素质人力资源的有效途径，可以为员工创造持续渐进的学习机会，提高员工工作业绩，进而提高企业业绩，达到企业与员工“双赢”的目的。优秀的培训体系在工作分析、岗位说明、业绩考评、薪酬管理以及培训实施之间的流程管理，其核心就是通过培训不断地提高业绩，并在提高业绩的基础上，逐渐提高业绩考核标准，推动企业的良性发展。
培训评估是培训工作的重要环节，对培训评估的标准使用，应用最广泛的是柯克帕特理克提出的培训效果四级评价模式，即反应层、学习层、行为层、结果层。反应层指受训人员在培训中或结束后的总体反应、感受、认知和建议；学习层指受训人员对培训内容的理解和掌握程度；行为层指受训人员在实际工作中行为的变化，以判断培训对实际工作产生的影响；结果层可以通过定性或定量的指标来衡量产生的效果，如产品合格率、员工士气、设备运转率等。
因此，人力资源部门应该高度重视企业培训及评估在人力资源管理中的重要性，不断改进培训体系，通过培训不断提升员工素质和业绩，为企业的发展经营战略提供强有力的支持。在进行培训评估时，应该根据柯克帕特理克的四级评价模式，全面、客观地衡量培训效果，为企业的培训决策提供科学的参考。
培训评估的流程
1、评估的准备
在进行培训评估前，需要做好评估准备工作。首先是进行培训需求分析，这是培训工作的开始。通过各种科学有效的方法和技术，人力资源部门对企业成员的工作目标、知识、技能、技巧、方法、态度、理念等方面进行调查、沟通、鉴别和分析，从而确定培训的内容。这也是确定培训目标，制定培训计划的前提，同时也是培训评估的基础。
其次是确定培训评估的目的。在培训实施前，人力资源部门必须把培训的评估目的明确出来，并结合在培训实施过程中的信息反馈，进行调整或修订。同时要注意，培训评估的目的将影响数据收集的方法和所收集数据的类型。
最后是收集培训评估的数据。培训效果的评估分为定性和定量两个方面，因此，数据的收集也是从这两个方面进行收集。定量数据包括设备运转率、产品合格率等，定性数据包括员工满意度、工作氛围等。一般来说，企业在培训评估中，定量数据应用更广泛些，而且极具有说服力。
2、评估的实施
在进行培训评估时，需要进行评估的实施。首先是确定评估的层次。培训评估应本着实用、效率、效益、客观、科学的原则而进行，企业应根据自己的实际条件，对各项评估工作进行针对性的评估。一般采用的方法为：对全部培训都进行第一层评估；对要求受训员工掌握的知识或技能的培训进行第二层评估；对培训周期较长或培训效果重要性较大的培训进行第三层评估。
其次是选择合适的数据收集方法。数据的收集方法应根据不同的培训目标和评估目的而选择，常见的数据收集方法包括问卷调查、面试、实地考察、统计分析等。在选择数据收集方法时，还需要考虑数据收集的成本、难易程度、数据可靠性等因素。
最后是数据的分析和总结。收集到的数据需要进行统计和分析，得出培训效果的评估结果，并针对评估结果进行总结和建议。这些结果和建议可以为企业提供参考，帮助企业更好地改善培训效果，提高员工的工作质量和效率。
3、评估的应用
培训评估的最终目的是为了提高培训效果，为企业创造更大的价值。因此，评估结果应该得到充分的应用。具体来说，应用包括以下几个方面：
（1）对培训进行改进。评估结果可以帮助企业更好地了解培训效果，及时调整培训内容、方法、形式等，提高培训质量。
（2）对员工进行反馈。评估结果可以告诉员工自己的培训成果和不足之处，促使员工对自己的工作进行反思和改进。
（3）制定培训计划。评估结果可以为企业制定更加科学合理的培训计划提供参考。
（4）进行组织发展。评估结果可以为企业的组织发展提供参考，帮助企业实现长期可持续发展。
综上所述，培训评估是一项非常重要的工作，可以为企业提供重要的参考和指导，帮助企业提高员工素质和企业绩效。
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